Healthcare service customers of the 21st century are substantially unique compared to the customers of the 80s. They think differently. In this blog, I will take a short trip đ inside their brain đ§ . I hope you will enjoy đ the journey and learn some useful facts about their psychology.
(more…)Tag: Psychology
Healthcare Service Manager
āĻĒā§āϰāϝāĻŧāĻžāϤ āĻāĻŦāĻŋ āĻāĻžāĻŽāĻŋāύ⧠āϰāĻžāϝāĻŧ āϞāĻŋāĻā§āĻāĻŋāϞā§āύ –
‘āĻĒāϰā§āϰ āĻāĻžāϰāύ⧠āϏā§āĻŦāĻžāϰā§āĻĨ āĻĻāĻŋāϝāĻŧāĻž āĻŦāϞāĻŋ
– āĻāĻžāĻŽāĻŋāύ⧠āϰāĻžāϝāĻŧ
āĻ āĻā§āĻŦāύ āĻŽāύ āϏāĻāϞāĻ āĻĻāĻžāĻāĨ¤
āϤāĻžāϰ āĻŽāϤ āϏā§āĻ āĻā§āĻĨāĻžāĻ āĻāĻŋ āĻāĻā§?
āĻāĻĒāύāĻžāϰ āĻāĻĨāĻž āĻā§āϞāĻŋāϝāĻŧāĻž āϝāĻžāĻāĨ¤’
āĻŦā§āĻļāϤ⧠– āĻāĻāĻž āĻšāĻā§āĻā§ āĻļā§āϰāĻĻā§āϧā§āϝāĻŧāĻž āĻāĻŦāĻŋāϰ āĻāĻĻāϰā§āĻļ āĻāϞā§āĻĒāύāĻžāĨ¤ āĻāĻŋāύā§āϤ⧠āĻŦāĻžāϏā§āϤāĻŦāϤāĻž āĻāĻŋāύā§āύāĨ¤
⧧⧝ā§Ŧā§Ļ – āĻāϰ āĻĻāĻļāĻā§ āĻĒā§āϰāĻā§āϝāĻžāϤ āϏāĻžāĻŽāĻžāĻāĻŋāĻ āĻŽāύāϏā§āϤāϤā§āĻŦāĻŦāĻŋāĻĻ āĻšā§āĻĄāϞāĻŋ āĻā§āϝāĻžāύā§āĻā§āϰāĻŋāϞ ⧧⧍ āĻāĻŋ āĻĻā§āĻļā§ āĻāĻāĻāĻŋ āϏāĻŽā§āĻā§āώāĻž āĻĒāϰāĻŋāĻāĻžāϞāύāĻž āĻāϰā§āύāĨ¤ āϤāĻŋāύāĻŋ āĻā§āĻāĻā§ āĻŦā§āϰ āĻāϰāĻžāϰ āĻā§āώā§āĻāĻž āĻāϰā§āĻāĻŋāϞā§āύ āĻŦā§āϝāĻā§āϤāĻŋ āĻĒāϰā§āϝāĻžāϝāĻŧā§ āϏā§āĻā§āϰ āĻāύā§āϝ āĻāĻāĻāύ āĻŽāĻžāύā§āώ āĻā§āύ-āĻā§āύ āĻŦāĻŋāώāϝāĻŧāĻā§āϞā§āĻā§ āĻĒā§āϰāĻžāϧāĻžāύā§āϝ āĻĻā§āϝāĻŧāĨ¤ āϏā§āĻā§āϰ āύāĻŋāϝāĻŧāĻžāĻŽāĻ āĻšāĻŋāϏā§āĻŦā§ āϤāĻŋāύāĻŋ ⧝ āĻāĻŋ āĻāĻĒāĻžāĻĻāĻžāύā§āϰ āĻāĻĨāĻž āĻāϞā§āϞā§āĻ āĻāϰā§āĻāĻŋāϞā§āύāĨ¤ āϏā§āĻā§āϞ⧠āĻšāϞ⧠– āĻ āϰā§āĻĨāύā§āϤāĻŋāĻ, āĻĒāϰāĻŋāĻŦāĻžāϰ, āϏā§āĻŦāĻžāϏā§āĻĨā§āϝ, āĻŽā§āϞā§āϝāĻŦā§āϧ āĻ āĻāϰāĻŋāϤā§āϰ, āĻāϰā§āĻŽ/āĻāĻžāĻāϰāĻŋ, āϏāĻžāĻŽāĻžāĻāĻŋāĻ, āĻāύā§āϤāϰā§āĻāĻžāϤāĻŋāĻ, āϰāĻžāĻāύā§āϤāĻŋāĻ, āĻ āϏā§āĻĨāĻŋāϤāĻžāĻŦāϏā§āĻĨāĻž (Table 10.1: Personal Concerns by country, ca . 1960)āĨ¤ āĻāĻļā§āĻāϰā§āϝāĻāύāĻ āĻāĻžāĻŦā§ āĻā§āϝāĻžāύā§āĻā§āϰāĻŋāϞ āϞāĻā§āώā§āϝ āĻāϰā§āύ āϝ⧠āĻŽāĻžāύā§āώā§āϰ āϏā§āĻā§āϰ āϏāĻŦāĻāĻžāĻāϤ⧠āĻŦāĻĄāĻŧ āύāĻŋāϝāĻŧāĻžāĻŽāĻ āĻšāĻā§āĻā§ āĻ āϰā§āĻĨāύā§āϤāĻŋāĻ āĻ āĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĨ¤ ā§Ŧā§Ļ āĻĨā§āĻ⧠⧝ā§Ģ āĻļāϤāĻžāĻāĻļ āĻŽāĻžāύā§āώ āĻ āϰā§āĻĨāĻŋāĻ āĻ āĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻā§āĻ āϏā§āĻā§āϰ āϏāĻŦāĻāĻžāĻāϤ⧠āĻŦāĻĄāĻŧ āĻŽāĻžāĻĒāĻāĻžāĻ āĻŋ āĻšāĻŋāϏā§āĻŦā§ āĻāĻŖā§āϝ āĻāϰā§āĨ¤ āĻāϰ āĻāĻžāĻāϤā§āĻ āĻāĻļā§āĻāϰā§āϝāĻāύāĻ āύāĻŋāϰā§āĻŽāĻŽ āϏāϤā§āϝ āĻšāϞ⧠āϏā§āĻā§āϰ āĻāύā§āϝ- ‘āĻŽā§āϞā§āϝāĻŦā§āϧ āĻ āĻāϰāĻŋāϤā§āϰ’ āĻāϰ āĻā§āϰā§āϤā§āĻŦ āĻ āϰā§āĻĨā§āϰ āĻāĻžāĻāϤā§āĻ āĻ āύā§āĻ āĻāĻŽ ( āĻŽāĻžāϤā§āϰ ⧝ āĻĨā§āĻā§ ā§Ē⧍ āĻļāϤāĻžāĻāĻļ)āĨ¤
āĻāĻ āĻāĻĒāĻžāϤā§āϤ āĻĨā§āĻā§ āĻāĻāĻāĻž āĻāĻĨāĻž āϏā§āĻĒāώā§āĻ āĻĒā§āϰāϤā§āϝāĻŧāĻŽāĻžāύ āĻšāϝāĻŧ – āϏāĻŽāĻžāĻā§ āĻāĻāĻ āϏāĻžāĻĨā§ āĻĒāϝāĻŧāϏāĻžāĻāϞāĻž āĻāĻŦāĻ āĻĻā§āĻāĻļā§āĻāϰāĻŋāϤā§āϰ āϞā§āĻ āĻĻā§āĻāϞ⧠āĻ āĻŦāĻžāĻ āĻšāĻāϝāĻŧāĻžāϰ āĻā§āύ āĻāĻžāϰāύ āύāĻžāĻāĨ¤ āĻ āϰā§āĻĨāĻžā§ āĻāĻŦāĻŋ āĻāĻžāĻŽāĻŋāύ⧠āϰāĻžāϝāĻŧ āϝāϤ āϏā§āύā§āĻĻāϰ āĻāϞā§āĻĒāύāĻžāĻ āĻāϰā§āĻ – āĻŦāĻžāϏā§āϤāĻŦā§ āϰāĻžāϤā§āϰ āĻ āύā§āϧāĻāĻžāϰ⧠āϞā§āĻāĻāύ āĻĒāϝāĻŧāĻžāϏāĻžāĻāϞāĻžāĻā§āĻ āĻā§āĻāĻā§āĨ¤ āĻāĻŦāĻ āϤāĻžāϰ āĻāϰāĻŋāϤā§āϰ āύāĻŋāϝāĻŧā§ āĻā§āĻŦ āĻāĻŽāĻ āĻŽāĻžāĻĨāĻž āĻāĻžāĻŽāĻžāϝāĻŧāĨ¤
āĻāĻŦāĻ āĻŦā§āϝāĻā§āϤāĻŋ āĻĒāϰā§āϝāĻžāϝāĻŧā§ āĻĒā§āϰāĻžāϝāĻŧ āĻ āύā§āĻā§āĻ āĻ āϰā§āĻĨ āĻ āϰā§āĻāύā§āϰ āĻāύā§āϝ āϤāĻžāϰ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāĻžāϰāĻā§āĻ āĻŦāĻŋāϏāϰā§āĻāύ āĻĻāĻŋāϤ⧠āϰāĻžāĻā§āĨ¤ āĻāĻžāϰāύ āĻĒā§āϰāĻāĻžāĻļāĻŋāϤ āĻāĻĒāĻžāϤā§āϤ āĻĒā§āϰāĻŽāĻžāĻŖ āĻāϰ⧠āϝ⧠– āϏā§āĻā§āϰ āĻāύā§āϝ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāĻžāϰ āϤāĻžāϰ āϏā§āĻā§āύā§āĻĄ āĻĒā§āϰāĻžāϝāĻŧā§āϰāĻŋāĻāĻŋāĨ¤ āϤāĻžāĻ, āϝā§āĻĨ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāĻžāϰā§āϰ āĻŦāĻŋāĻāĻžāĻāύ, āĻāĻŦāĻ āĻāϰā§āϧāĻŽā§āĻā§ āĻĄāĻŋāĻā§āϰā§āϏ āϰā§āĻ āĻāϰ āĻĒā§āĻāύ⧠āĻāĻāĻž āĻāĻāĻāĻž āϏāĻŽā§āĻāĻžāĻŦā§āϝ āĻāĻžāϰāύāĨ¤
āϞāĻžāϞāύ āϏāĻžāĻāĻ āĻ āϰā§āĻĨ āĻāĻŦāĻ āĻāϰāĻŋāϤā§āϰā§āϰ āĻāĻŽāύ āĻ āĻĻā§āĻā§āϤ āϏāϤā§āϝ āĻāĻĒāϞāĻŦā§āϧāĻŋ āĻāϰā§āĻ āĻā§āϝāĻŧā§āĻāĻŋāϞ⧠– ‘āĻā§āĻĒāύ⧠āϝ⧠āĻŦā§āĻļā§āϝāĻžāϰ āĻāĻžāϤ āĻāĻžāϝāĻŧ, āϤāĻžāϤ⧠āϧāϰā§āĻŽā§āϰ āĻāĻŋ āĻā§āώāϤāĻŋ āĻšāϝāĻŧ?’āĨ¤ āĻšā§āĻĄāϞāĻŋ āĻā§āϝāĻžāύā§āĻā§āϰāĻŋāϞ āĻāĻŦāĻ āϞāĻžāϞāύ āϏāĻžāĻāĻ āĻāϰ āĻŽāϧā§āϝ⧠āĻĒāĻžāϰā§āĻĨāĻā§āϝ āĻšāĻā§āĻā§ – āĻā§āϝāĻžāύā§āĻā§āϰāĻŋāϞ āϤāĻĨā§āϝ āĻāĻĒāĻžāϤā§āϤ āĻĻāĻŋāϝāĻŧā§ āĻĒā§āϰāĻŽāĻžāĻŖ āĻāϰ⧠āĻā§āĻā§āύ, āĻāϰ āϏāĻžāĻāĻāĻāĻŋ āĻŦā§āϝāĻā§āϤāĻŋāĻāϤ āĻĒāϰā§āϝāĻŦā§āĻā§āώāĻŖ āĻā§ āĻ āύā§āĻā§āϤāĻŋāϰ āĻ āĻā§āώāϰ⧠āĻā§āϝāĻŧā§ āĻļā§āύāĻŋāϝāĻŧā§āĻā§āύāĨ¤
āϏāĻžāĻāĻāĻāĻŋāϰ āĻŽāϤ āĻ āϤ āϏā§āύā§āĻĻāϰ āĻāϰ⧠āĻāĻžāύ āϞāĻŋāĻāĻžāϰ āϏāĻžāĻŽāϰā§āĻĨā§āϝ āĻāĻŽāĻžāϰ āύāĻžāĻāĨ¤ āϤāĻŦā§ āϏāĻžāϰā§āĻŦāĻŋāĻ āĻāϞā§āĻāύāĻžāϰ āϏāĻžāϰ-āϏāĻāĻā§āώā§āĻĒā§ āĻāĻŽāĻŋ āĻāĻāĻā§āĻā§ āĻŦāϞāĻŋ –
āĻāϰāĻŋāϤā§āϰ āϝāĻžāĻ, āĻāĻžāĻāĻž āĻĨāĻžāĻāĨ¤
– Sajal Kanti Ghosh
āϝāĻžāĻ āĻšā§āĻ, āĻāϤ āĻšāϤāĻžāĻļāĻžāϰ āĻŽāϧā§āϝā§āĻ āύāϤā§āύ āĻāϰ⧠āĻāĻŋāĻā§ āĻāĻļāĻžāϰ āĻāϞ⧠āĻāĻā§āĨ¤
āϏā§āĻ āĻāϞā§āϰ āĻāϞā§āĻĒ āĻāϰā§āĻāĻĻāĻŋāύ āĻāϰāĻŦāĨ¤
Reference
Easterlin, Richard A. Growth Triumphant: The Twenty-First Century in Historical Perspective. University of Michigan Press, 1996. JSTOR, www.jstor.org/stable/10.3998/mpub.14163. Accessed 20 Dec. 2020.
You must be logged in to post a comment.